Printen

AI biedt kansen voor het sociaal werk

Steeds meer mensen ontdekken de gemakken van artificiële intelligentie. Ook voor het sociaal werk bieden AI-tools kansen. Maar het is ook spannend, want hoe ga je bijvoorbeeld om met privacygevoelige informatie en in hoeverre kan technologie mensenwerk overnemen? Waar ligt de grens? Niels Boluijt is maatschappelijk werker bij WijZijn en geïnteresseerd in deze ontwikkelingen. Hij experimenteert in zijn werk met AI-tools en deelt zijn kennis op dit gebied onder andere op het Jaarcongres van Sociaal Werk Nederland.

Een lange tekst samenvatten, je draaiboek in een tabel zetten of even sparren. Large Language Models, zoals ChatGPT, kunnen het allemaal. Het is een mooie toepassing voor organisatorische en administratieve taken. Maar gebruik binnen het sociaal werk vraagt ook om zorgvuldigheid, afbakening en goede afspraken.

Inspiratiesessies

Niels Boluijt: "Twee jaar geleden hebben we rondom dit thema een werkgroep opgericht. Naast professionals uit het werkveld zijn ook experts betrokken op het gebied van beleid, data, communicatie en opleiding. Onze eerste stap was het opstellen van een manifest om richting te geven aan hoe we als organisatie hiermee omgaan.

Vanaf oktober 2023 organiseren we bovendien maandelijks inspiratiesessies via het WijZijn Leerhuis, waar inmiddels meer dan 100 medewerkers aan hebben deelgenomen. Deze sessies hebben ervoor gezorgd dat steeds meer collega's binnen onze organisatie AI-tools inzetten. Ze gebruiken deze tools onder andere voor het schrijven en verbeteren van teksten, als klankbord of sparringpartner, ter inspiratie voor hun denkproces of bijvoorbeeld om oefeningen voor workshops te bedenken."

Jaarcongres

"Tijdens het Jaarcongres van Sociaal Werk Nederland had ik de eer om een presentatie te geven over AI-ontwikkelingen en de kansen die kunstmatige intelligentie biedt binnen het sociaal domein. Het was inspirerend om te zien hoe enthousiast de deelnemers waren over de mogelijkheden en hoe we als organisatie deze technologieën hebben omarmd. Het congres stond in het teken van Vuur van verandering, een thema dat perfect aansloot bij mijn verhaal. Want deze ontwikkeling is niet meer weg te denken. Samen met bestuurder Ad van Rijen, die onze visie op dit thema toelichtte, hebben we laten zien hoe belangrijk het is om hierop in te spelen. Er liggen zoveel kansen binnen het sociaal werk."

Experimenteren

“Ik zie dat er bij veel organisaties een grote behoefte is om handvatten te krijgen om hiermee aan de slag te gaan. Ook worden er stappen gezet binnen het onderwijs. Zo gaat Avans Hogeschool een thematisch lerend netwerk opzetten rondom AI in het sociaal domein. Belangrijk is om te blijven experimenteren en kennis te delen. Hoe meer ervaring sociaal werkers opdoen met AI, hoe meer ze kunnen betekenen voor de ontwikkeling van AI-tools voor ons vak. Ik kom graag in contact met mensen die, net als ik, deze technologische ontwikkeling omarmen en door kennisdeling het verder willen brengen.”